Garantia

As joias são 100% Aço Inoxidável. O que é o Aço Inoxidável? É uma liga de ferro e carbono, recebe também o cromo. Ele protege ainda mais a peça contra a corrosão e ferrugem, não escurecendo com o tempo e também o cromo traz um brilho especial. Esse metal tem grande resistência à oxidação, diferente da prata. Além disso, o aço passa por derretimento a vácuo, impedindo a contaminação do material, isso faz com que ele se torne hipoalergênico, as chances de reações alérgicas são mínimas.
Garantia em caso de defeito de fabricação. A partir da data de entrega, você tem até 7 dias para entrar em contato para nos avisar e resolvemos da melhor forma possível.
Garantimos que nossas peças não sofrerão escurecimento ou esverdeamento ao longo do tempo e não sofrerá oxidação. Esta garantia é vitalícia e reflete nosso compromisso com a qualidade duradoura de nossos produtos.
Peças Douradas: Oferecemos garantia vitalícia exclusivamente para casos de escurecimento e esverdeamento das peças. É importante ressaltar que desgastes que revelem o aço subjacente ao banho não são considerados problemas no revestimento e, portanto, não acionam a garantia.
Garantia de 7 dias para casos em que as pedras se soltam sem nenhuma intervenção externa, como quedas, arranhões ou mau uso. Sabemos que, como todas as pedrinhas são colocadas manualmente, há situações em que elas podem se soltar, e é nesses casos que realizamos a troca sem nenhum problema. É importante ressaltar que não realizamos trocas para pedras quebradas por descuido do cliente. Acreditamos na responsabilidade do cliente em cuidar de sua peça e tomar as precauções necessárias para evitar danos.

O que são defeitos de fabricação?

Soldas.
Problemas no sistema de fecho.
Anormalidade no processo de fabricação.

O que não são defeitos de fabricação? Exclusão da Garantia

Nossa garantia não cobre danos causados por mau uso, negligência, acidentes, quedas, colisões, uso indevido ou modificações das peças. Se for identificado que o dano foi causado por uma das razões abaixo, a garantia será anulada.
Escurecidas por sujeira;
Quebradas;
Incompletas;
Avermelhadas;
Com pedras opacas ou leitosas;
Danificadas por mau uso;
Com desprendimento ou escurecimento da resina
Amassados
Rompimento da corrente
Mau uso: Arrebentamento, arranhados.
Lodo ao redor das zircônias.
Pedras soltas por uso prolongado.

Cuidados:

Todas as joias são feitas de aço inoxidável, são resistentes mas não indestrutíveis, evite usar pulseiras, colares muito apertados para que não ocorra o arrebentamento. Tenha cuidado e durará a vida toda.
Peças Douradas: Evite contato com produtos químicos para maior durabilidade da cor. Se for usar em praia ou piscina, lave com água e sabão neutro após o uso.
Algumas joias levam pedras coladas, como aneis, berloques e braceletes, evite contato com água quente para que não descole as pedras, a garantia não aciona por pedra caída por mau uso.

Como acionar a garantia?

Envie uma mensagem em nosso WhatsApp (19) 99011-5225, informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito (descrição com fotos ou vídeos). Será realizada uma análise prévia e encaminharemos as informações para devolver o produto. Analisaremos o seu caso em até 10 dias úteis contados da data em que recebermos os produtos devolvidos, se aprovado, você receberá um vale compras no mesmo valor da peça devolvida.

Na M.Marinho Joias prezamos pela excelência em cada detalhe para garantir a sua total satisfação. Nosso compromisso é proporcionar uma experiência de compra segura, confiável e única, para que você se sinta confiante e especial ao adquirir nossas joias.